專題文章:退換貨須知

作者:info 於 2018-08-20
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依消費者保護法規定,朵妍99將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。



退、換貨注意事項:

1.不受理因色差(如彩妝、口紅等)問題而換貨,建議購買前請先來信詢問是否符合您想要的顏色,沒問題再購買。

2.受限包材特性,部份材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象(如護手霜、眼霜),不介意者再購買。

3.寄回欲退換貨之商品,請包裝完整(如:商品本身之紙盒、內塑膠包護套)後,請先來信通知客服專員欲申請替換貨事項。

4.恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

 

商品換貨:

1.瑕疪品:當商品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。

2.正常品:若因訂購錯誤(如:買錯商品、顏色、款式等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,需請您付擔商品寄送運費60元,我們將可協助您申請換貨。

3.申請換貨方式:請先來信告知欲換貨之商品,填妥資料及配送地址,並內附60元運費郵資,連同商品包裝完整後寄出,待我們收到商品確認無誤後將會依您申請換貨商品配送至您指定地址。

 

商品退貨:

1.瑕疪品:商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將為您辦理商品全額退貨。

2.正常品:商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,退款費用將扣除運費後退還。

3.申請退貨方式:請先來信告知欲退貨之商品,填妥資料(說明退貨原因及退款帳號、帳戶姓名、手機號碼),連同商品包裝完整後寄出,待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程,流程大約7-10天,並於退款完成後以簡訊通知您。

※辦理退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額則須補扣寄出運費60元。

    總金額-郵資(運費)=退款金額(非玉山銀行帳戶需再扣15元轉帳手續費)。

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